1
অ্যাপ খুলে সাহায্য ট্যাব
প্রথমে 8kbd App-এ ঢুকুন তারপর সহায়তা বা যোগাযোগ ট্যাব ধরুন কাজটা 30 সেকেন্ডেই শেষ হয়
নতুন ব্যবহারকারীরা লগইনের পরই এই অপশন পায় আলাদা পেজ ঘাঁটতে হয় না
8kbd Support: সহায়তা, যোগাযোগ আর হেল্প সেন্টার
অনেক অ্যাপে উত্তর পেতে অপেক্ষা করতে হয় এখানে 8kbd Support অ্যাপের ভেতরেই দ্রুত মেলে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সহজে এগোতে পারেন
8kbd Contact অ্যাপে কীভাবে লিখবেন
অনেক জায়গায় মেসেজ ফর্ম খুঁজতে হয় 8kbd Contact-এ সেটা লাগে না অ্যাপ খুললেই সাহায্য কেন্দ্র, অ্যাকাউন্ট নোটিশ আর মেসেজ প্যানেল দেখা যায়
2
বিষয় বেছে বার্তা দিন
সমস্যা কী, সেটা ছোট করে লিখুন লগইন, অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা অ্যাপ আপডেটযেটা দরকার, সেটাই বেছে নিন
Dhaka বা Chattogram থেকে লিখলেও একই সাপোর্ট ফ্লো কাজ করে
3
রেফারেন্স নম্বর রেখে দিন
বার্তা পাঠানোর পর একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন পরে সেটি দেখিয়ে পুরোনো কথোপকথন খুঁজে নিতে সুবিধা হয়
এতে একই প্রশ্ন বারবার লেখার ঝামেলা কমে
8kbd Support কেন দ্রুত লাগে
অনেক সাইটে যোগাযোগ খুঁজতে তিন-চারটি পেজ ঘুরতে হয় এখানে সেই ঝামেলা নেই 8kbd Support সরাসরি অ্যাপের ভেতরে বসানো, তাই ঢোকার সঙ্গে সঙ্গেই পথটা পরিষ্কার থাকে
একজন ব্যবহারকারী যদি লগইন করতে না পারেন, তাহলে সাহায্য কেন্দ্র থেকেই দিকনির্দেশনা পান 4.3 রেটিং আর 48,162টি রিভিউ দেখায়, মানুষ এই সরল পথটাই পছন্দ করছে
এক জায়গায় সব তথ্য
যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট নোট, আর সাহায্য কেন্দ্র একই স্ক্রিনে থাকে 851K+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর জন্য এটা সময় বাঁচায়
Dhaka-তে দ্রুত পড়ে
লোকাল নেটওয়ার্কে পেজ হালকা থাকে 99.1% আপটাইমের কারণে দিনের বেশির ভাগ সময় সাপোর্ট খোলা থাকে
bKash, Nagad, Rocket নোট
বকশ, নগদ আর রকেট দিয়ে যদি অ্যাকাউন্ট ফান্ডিং নিয়ে প্রশ্ন থাকে, সাপোর্ট টিম সেটাই আলাদা করে দেখে
হেল্প সেন্টার আপডেটেড
2019 থেকে চলা অভিজ্ঞতা ধরে নির্দেশনা সাজানো হয়েছে তাই নতুন ব্যবহারকারীরাও সহজে বুঝতে পারেন
যোগাযোগের অন্য পথও আছে
কখনও অ্যাপের ভিতরের মেসেজই যথেষ্ট হয় না তখন কাছের বিকল্প পথগুলো কাজে লাগে নিচের তিনটি চ্যানেল ছোট সমস্যার জন্যও দরকারি
ইন-অ্যাপ সহায়তা
সবচেয়ে দ্রুত পথ এটা 8kbd Help সেকশন থেকে প্রশ্ন পাঠালে অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সঙ্গে থাকে
ফলে টিমকে আলাদা করে সব ব্যাখ্যা করতে হয় না
হেল্প সেন্টার নিবন্ধ
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই থাকে অ্যাপ ইনস্টল, লগইন, আর মৌলিক ব্যবহার নিয়েই ছোট ছোট নির্দেশনা পাওয়া যায়
সময় বাঁচাতে চাইলে এটাই আগে দেখুন
অ্যাকাউন্ট নোটিশ
ভেতরের নোটিশে জরুরি বার্তা দেখা যায় রক্ষণাবেক্ষণ, সেশন সমস্যা বা নতুন নির্দেশনা সেখানে সহজ ভাষায় লেখা থাকে
এটা না দেখলে অনেক সময় অকারণে বার্তা পাঠাতে হয়
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
সরাসরি যোগাযোগ পাওয়া গেলে কাজ দ্রুত হয় নিচের মন্তব্যগুলো দেখায়, মানুষ 8kbd Contact-এ কতটা পরিষ্কার পথ পাচ্ছে
লগইনের সমস্যা ছিল অ্যাপের সহায়তা ট্যাবে গিয়ে 2 মিনিটে উত্তর পেলাম
রিফাত, Dhaka
বকশ পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন ছিল সাহায্য কেন্দ্রের নোটগুলো ঠিকই কাজে এসেছে
সুমাইয়া, Chattogram
মেসেজ পাঠানোর পর রেফারেন্স নম্বর পেয়েছি পরে ফলো আপ করা সহজ হয়েছে
আলম, Gazipur
অ্যাপটা হালকা তাই সাহায্য পেজও দ্রুত খুলে যায়
নাদিয়া, Khulna
দরকারি পেজগুলো একসাথে
কিছু প্রশ্নের উত্তর অন্য পেজে আরও বিস্তারিত আছে আগে সেগুলো দেখলে সাপোর্টে কম সময় লাগে
লগইন আর অ্যাপ তথ্য
8kbd App পেজে ফোনভিত্তিক ব্যবহার আর খোলার ধাপ আছে 8kbd Login অংশে ঢোকার সমস্যার সহজ সমাধানও আছে
পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট
পেমেন্ট নির্দেশনা পেজে bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে মূল তথ্য পাবেন অ্যাকাউন্ট ফান্ডিং পেজে ধাপগুলো আলাদা করে লেখা আছে
নতুনদের জন্য সাহায্য
নতুনদের গাইড পেজে প্রথমবারের ব্যবহার সহজ করে বলা আছে সাধারণ প্রশ্ন অংশেও ছোট উত্তর পাওয়া যায়
সহায়তা দরকার হলে এখনই শুরু করুন
8kbd Support, 8kbd Contact আর 8kbd Help একসঙ্গে থাকলে সমস্যার সমাধান দ্রুত হয় প্রথমে 8kbd App দেখুন, তারপর প্রয়োজন হলে লগইন করুন
বকশ, নগদ বা রকেট নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও পথটা একই তাই এখন যোগাযোগ করুন আর দরকার হলে লগইন করুন